سلة الشراء 0

سياسة التسوق والشحن

إنها ليست شروط أو قيود عليك ولكنها عبارة عن بعض الضوابط اليسيرة التي تُبيّن وتضمن الحقوق والإلتزامات المتوجبة على كل الأطراف ذات العلاقة بالمنتج، لذلك ندعوك كي تأخذ نظرة قريبة عليها ونحن على أتمّ الإستعداد للإجابة على أي استفسار لديك.

تخضع عملية البيع والاستخدام  وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وسياسة الاستخدام والخدمة، وهي:

يجوز لـ  تفاصيل ستور، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال، إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبيّن أن الطلبية احتيالية. سوف يقوم موقع تفاصيل ستور بإعادة ماقمت بدفعه للمنتجات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.

جميع محتويات تفاصيل ستور (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات) ملكية حصرية يملكها موقع تفاصيل ستور وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر والعلامة التجارية 

عند الشراء أو إرسال بريد إلكتروني إلى تفاصيل ستور أنت توافق بشكل كامل وقطعي على استلام  أي بريد إلكتروني  من موقع تفاصيل ستور.

• يحتفظ موقع تفاصيل ستور لنفسه الحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على
موقعه وعلى السياسات والإتفاقيات المرتبطة بتفاصيل ستور بما في ذلك سياسة الخصوصية
وكذلك الوثيقة الخاصة بأحكام وشروط الخدمة.

 

طرق الدفع:

عزيزي العميل: تأكد بأن كافة قنوات الدفع التي يتعامل معها تفاصيل ستور هي قنوات تتمتع بالأمان المطلق والخصوصية التامة في التعاملات المالية، ولإتمام عملية الدفع نرجوا منك الإطلاع على الآتي: 

• يمكنك الدفع باستخدام بطاقتك الائتمانية فيزا - ماستر كارد -
 حيث سيتم تحويلك الى موقع  (PAYTABS) لإكمال عملية الدفع. إن موقع PAYTABS هو بوابة إلكترونية للدفع باستخدام البطاقات الائتمانية، وهو يقوم بعملية الدفع فقط دون تخزين أية معلومات للمشتري أو بطاقته الائتمانية.  ويعتبر موقع PAYTABS أحد مشاريع شركة أرامكو السعودية.

• التحويل البنكي لحساب مؤسسة جميع التفاصيل التجارية - مصرف الإنماء
آيبان: SA 750 50000 68 201 3406 15000

• التحويل البنكي لحساب مؤسسة جميع التفاصيل التجارية - بنك البلاد

آيبان: SA 16 15000 445 123 519 77 0002


•  الاسترجاع أو الاستبدال:
في حالة عدم الرضى عن المنتج يمكنك استرجاعه خلال 7 أيام من تاريخ تلقي طلبك،  كل ما عليك مراعاة النقاط الآتية أدناه:
التواصل مع خدمة العملاء info@tafaseel.store
• التأكد من بقاء المنتج المراد استرجاعه أو استبداله في حالته الأصلية في التغليف، مع العلم أننا لا نقبل عودة المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسوء الاستخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ. في تقديرنا نحن قد نعتبر المنتج المعاد لا يستوفي للمعايير المذكورة.

•  في حال كان الخلل أو العيب في المنتج مصنعي, أو نتيجة ضرر عند التسليم أو تسليم منتج خاطىء، لن يكون على العميل دفع الرسوم المفروضة على الشحن. و في غير الأسباب المذكورة سيتحمل العميل كافة رسوم الشحن.

طريقة استرجاع أو استبدال منتج:
إذا فكّرت في مرّةٍ ما باسترجاع أو استبدال أي منتج من تفاصيل ستور، لك ذلك وسيكون لديك فرصة رائعة لإستبدال المنتج بآخر يعجبك، أو أن تحصل على كوبون يخوّلك بالحصول على منتج آخر لك أو لمن تُحب، ولكن ضمن الطريقة والضوابط الآتية:

 التواصل مع فريق تفاصيل على الرقم التالي :     
و البريد الإلكتروني : info@tafaseel.store

بعد استردادنا للمنتج سوف نقوم بعملية فحص للإستبدال أو الأسترداد، وبعد الفحص من قبل الفنيين لدينا للتأكد بأن المنتج مطابق لشروط التعبئة ووجود كامل لوازمة والتحقق من المنتجات التقنية سيتم الحصول على الموافقة للإستبدال أو الإسترداد.  في حالة الدفع عن طريق بطاقة فيزا ( سوف يستغرق إرجاع المبلغ للبطاقة من 8 أيام إلى 14 يوم حسب البنك العميل ) أو نظام سداد، ستتم عملية الإرجاع عن طريق كوبون يمكن صرفه في تفاصيل ستور بقيمة المنتجات التي تم إرجاعها.
الشحن :

إننا في تفاصيل ستور نتشوّق ونعمل بجهد لكي يصل إليك المنتج في أسرع وقت ممكن، ولكن نعلم جميعاً بأن عملية الشحن تتعلق بأمور كثيرة، ومع ذلك نريدك أن تكون متأكد من أننا نتبّع أسرع وأعلى معايير الشحن حول العالم. كما نرجو منك قبل إتمام عملية الشحن الإطلاع على الآتي:
• لأننا في الفترة الأولى من التشغيل تستغرق مدة الشحن من أسبوع إلى ثلاثة أسابيع عمل بدون (الجمعة و السبت ) من تاريخ  إسناد الطلب لشركة التوصيل 

تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع في خارج المملكة: 
الإستبدال للمرة الأولى: سيتحمل العميل  تكلفة إرسال المنتجات للموقع
الإستبدال للمرة الثانية: لنفس الطلب وما يليه سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع، وأيضاً تكلفة شحن الطلب الجديد .